Каждый диспетчер службы в системе работает в своем личном кабинете.
При поступлении нового обращения, диспетчер создает карточку аварийной заявки, в которой указывает основные сведения заявки:
- лифт, с которым связана заявка (поиск лифта осуществляется через систему поиска);
- вид аварийной заявки (застревание, остановка и пр.)
- комментарий к заявке;
- электромеханик, которому назначается выполнение заявки.
Созданная заявка попадает в общий реестр учета заявок, доступ к которому в режиме онлайн есть у диспетчера, начальника участка (к которому относится лифт), технического директора компании.
